Política de reembolso

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para aceptarla, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que se recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, escribe a roomprj@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Si se acepta, RoomProject™ cubrirá los costes del envío de devolución y te facilitaremos las instrucciones necesarias. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Productos dañados o incorrectos

Revisa el pedido al recibirlo y contáctanos cuanto antes si el artículo está dañado, presenta un defecto o has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se realizará automáticamente mediante el método de pago original. El banco o la entidad emisora pueden tardar varios días en reflejarlo.